Reseñas de google
Si quieres cuidar tu negocio online no puedes descuidar su reputación online, es decir, todo aquellas opiniones virtuales que tus clientes y usuarios han realizados y con las que tus clientes potenciales juzgarán la conveniencia o no de tus servicios. Palabras como SEO Local o reseñas de Google, han inundado los departamentos de marketing que comprenden la importancia de la valoración de los usuarios.
Pero las opiniones que conforman esa reputación tienen doble filo, pueden ser positivas y ayudar a tu empresa a prosperar, o ser negativas y tener consecuencias nefastas para el negocio. En este último caso, hablamos de las reseñas negativas. Algunas de esas opiniones pueden ser reseñas falsas, malintencionadas o que van en contra de la política de la plataforma, con lo cual, es nuestro deber, como defensores de nuestro negocio, buscar mecanismos para denunciarlas y eliminarlas. Algunas empresas ya son conscientes del daño que puede ocasionar una mala reputación en Internet, y por eso buscan la manera de poder gestionar las reseñas negativas con Google My Business.
Aunque en los últimos años parecía una tarea imposible eliminar opiniones negativas en Internet, lo cierto es que Google se ha puesto las pilas y nos ofrece una oportunidad para poder gestionar y eliminar la mala reputación online. Así, Google ofrece un nuevo servicio para eliminar reseñas en la actualidad, mucho más completo que el anterior, aunque sin poder garantizar la completa desaparición de las reseñas ya que también debe protegerse las opiniones libres de los usuarios.
1️⃣ Inicia sesión en Google My Business
2️⃣ Entra en reseñas y busca la que pretendes eliminar
3️⃣ Haz click en los tres puntitos y selecciona “Marcar como inadecuado”
4️⃣ Selecciona del menú, la opción que se ajusta al problema con la reseña.
5️⃣ Haz click en enviar en la siguiente pantalla que muestra la información sobre el tiempo de espera para revisar el comentario y recibir una respuesta
6️⃣ Confirma el envío de la denuncia del comentario a Google
7️⃣ Recibirás dos correos: el primero de confirmación de recepción de la denuncia y el segundo con el resultado de la misma
Con este nuevo servicio de retirada de reseñas de Google podemos confiar en la eliminación de comentarios falsos, malintencionados, o que violan la política de la plataforma, pero es posible que las reseñas negativas honestas y justas debamos trabajarlas a través del contacto con el cliente porque Google va a aceptarlas y no nos va a permitir modificarlas.
Con todo este nuevo paradigma de reputación online, Google nos está ofreciendo una herramienta de eliminación de reseñas falsas para garantizar a sus usuarios y a sus clientes que la verdad prevalece, ganado así más confianza por parte de todos.
La reputación online de tu negocio es tu principal escaparate al mundo. Cuídala de manera especial para mejorar la visibilidad de tu empresa y no la dejes en manos de cualquiera.
Conozco todos los secretos para mejorar la reputación online de tu empresa, cuenta conmigo si necesitas ayuda.